Du har en kampanjkod! Registrera ditt provkonto nu och spara 500 SEK!
Hjälpsidor för PinToMind
FAQ

:ambulance: Ingår support?

Ja, support ingår i priset! Skicka ett e-postmeddelande till support@pintomind.com så svarar vi så fort vi kan. De flesta frågor vi kan lösa via e-post, men vi kan även boka en tid för ett telefonmöte, och fjärrstyra din skärm och visa dig via Teamviewer.

:briefcase: Hur beställer jag PinToMind?

När du har ett provkonto finns en knapp längst upp där det står "Aktivera nu". Klicka på denna, så kommer du att tas genom en guide där du väljer prisplan och skriver i din faktureringsinformation.

:zzz: Vad händer om internet försvinner?

Informationsskärmar som förlorar internetanslutning fortsätter att visa det innehåll de hade när skärmen senast hade kontakt med vår server. Skärmen kontrollerar regelbundet om det är möjligt att återansluta och hämtar uppdaterat innehåll när den åter kunnat ansluta.

:calendar: Tid eller datum visas felaktigt på skärmen.

Tid och datum på skärmen uppdateras kontinuerligt från vår server. Om tiden och / eller datumet är fel, rekommenderar vi att du kontrollerar om din skärm är ansluten till internet. Om skärmen är i en annan tidszon, kan du ändra tidszon på skärmen under menyalternativet "skärmar" och "Inställningar" för skärmen i fråga.

:straight_ruler: Hur hög upplösning har bilder och bakgrunder?

:satellite: Kan jag välja vilka anslag som visas på olika skärmar?

Om du har flera skärmar på ditt konto, kan du välja vilken eller vilka skärmar du vill att anslaget ska visas på, innan du sparar anslaget. Du kan även välja vilka anslag som ska visas på vilka skärmar på öppningssidan.

:cop: Varför står det att jag har för många skärmar på nätet?

Systemet räknar antalet skärmar (webbläsare) som har öppen skärmadress / URL till vårt system. Om du får varningen utan att ha för många skärmar är förmodligen URL öppnad någon annanstans än på informationsskärmen, till exempel hos en anställd. Om du inte ser någon orsak, kan du ändra skärmens adress / URL under "skärmar" > "inställningar" > "säkerhet".

:newspaper: Kan jag visa webbsidor på informationsskärmen?

I princip kan du inte visa webbsidor på informationsskärmar. Vi har valt göra så på grund av att de flesta webbplatser inte är avsedda för informationsskärmar, och eftersom vi har liten kontroll på hur det ser ut på informationsskärmarna om man hämtar webbplatsens kod direkt. Det är bäst att hämta nyheter från webbplatsen via RSS. Det är också möjligt att visa bilden av webbplatsen statiskt genom att ta en skärmdump, och sedan publicera ett bildanslag. En sista möjlighet är att du kan infoga en iframe i ett textanslag. Erfarenheterna av hur det ser ut är blandad, eftersom iframen måste anpassas till den aktuella skärmen så att det ser ok ut.

:golf: Hur uppdateras Google Chrome?

I de flesta fall kommer Google Chrome att uppdateras automatiskt. Du kan se vilken webbläsare/webbläsarversion som du använder på dina infoskärmar genom att gå till "Skärmar" och sedan till "Visa enheter". Google Chrome uppdateras automatiskt om du då och då slår av och på dina informationsskärmar Här kan du läsa mer och titta på en video från Google om uppdateringar av Google Chrome. Om du har Samsung-skärm med set-back-box, se till att spara med EWF-manager efter att du har uppdaterat.

:ghost: Varför uppdateras inte skärmen?

Informationsskärmar som förlorar kontakten med vår server fortsätter att köra med det innehåll de hade när skärmen senast hade kontakt med vår server. Den vanligaste orsaken när en skärm inte uppdateras är att den har förlorat kontakten med internet lokalt. Försök att starta om skärmen, eller kontrollera om allt är okej med din nätverksanslutning på skärmen. Du kan se om en skärm är online på listan över skärmar.

:earth_americas: Vilka webbläsare kan jag använda?

När du hanterar dina skärmar och anslag kan du använda alla de stora webbläsarna på mobil och PC. Vi stöder inte XP med Internet Explorer 8, men har stöd av > IE9.

Vi rekommenderar Google Chrome för att visa liveskärmar. Våra erfarenheter har visat att detta är den mest stabila webbläsaren över tiden och den uppdateras med funktioner som är lämpliga för en informationsskärm.

:tv: Hur räknas skärmar?

Prisplanerna anger på hur många fysiska skärmar du kan använda vårt system. Antal skärmar räknas genom att räkna hur många fysiska skärmar som visar innehåll från PinToMind samtidigt. Varje fysisk skärm ska räknas, även om de använder samma skärmadress som andra bildskärmar eller är ansluten till samma vy genom signaldelare.

TILLBAKA TILL HJÄLPSIDOR